İnsanların birbirlerini tanımalarını, anlamalarını, duygu alış-verişinde bulunmalarını ve Etkilemelerinin temelinde güzel ve anlamlı konuşma vardır. Konuşmayı da anlamlı ve etkili kılan kullanılan Sözlerdir.

İnsanları harekete geçirmek ve onları yönetmek kolay bir iş değildir. Çünkü yönetim bir sanattır...
(Önsöz´den)