İnsanlar arası ilişkilerde, başkaları hakkında karar vermenin tek yolu, davranışları gözlemleyip buradan sonuç çıkarmaktadır. Özellikle de bir yöneticinin, insan davranışlarının kökenleri hakkında bilgi sahibi olması çok önemlidir. Sorunlu davranışlarla başetmeye çalışırken de, bu davranışlara yol açan nedenleri tanımak bize büyük ölçüde yardımcı olabilir.
Bu kitap, insanların davranışlarının nedenlerini ve davranışları etkileyen bazı etmenleri incelemekte ve size, başkalarının davranışlarını olduğu kadar, kendi davranışlarınızı da anlamanızda yol gösterecek ipuçları sunmaktadır.