... Avrupa Birliği Komisyonu´nun getirdiği hedefler doğrultusunda ve prototip tüketici nezdinde, öncelikle kollektif düzeyde bir bilinçlenmenin yaratılması gerekmektedir. Bunun yanısıra tüketici haklarının öncülüğünü yürüten kuruluşlar aracılığı ile; tüketici kuruluşlarının, tüketicilerin ve ekonomi sektörünün temsilcilerinin, görüş birliğine ulaşmalarını sağlamak yönünde, gerekli arabuluculuk işlevi olağan bir faaliyet haline getirilmelidir. Bu kapsamda tüketici hakları yönünde faaliyet sürdüren kuruluşlar tarafından ileri sürülebilecek taleplerin, sosyo-ekonomik gerçeklere uyumlu olması da sağlanmalıdır. Tüketici hak ve menfaatlerini savunan kuruluşların faaliyetleri, profesyonel düzeye getirilmeli ve sürdürülen işlemlerin, profesyonel bir nitelik kazanması da gerçekleştirilmelidir. Diğer yandan tüketici haklarına ilişkin olarak sürdürülen politikalar, yerel yönetimler düzeyinde sürekli girişimlerle kuvvetlendirilmeli ve bu yöntem, yerel yönetimlerin hedefleri arasına alınmalıdır. Nihayet tüketiciler, sürekli bilgilendirme hizmetlerinden de gereği gibi yararlanabilmeli ve tüketicilerin hakları konusunda bilgilendirilmeleri, sistematik bir hale getirilmelidir...
(Önsöz´den)