Rekabet koşullarını anlatabilmek için “Ekmek aslanın ağzında” tabiri kullanılır. Oysa günümüzde rekabet koşulları daha da zorlaşmış olup, bu koşullar için söylenecek söz, “ekmek aslanın midesindedir” haline gelmiştir. Yaşadığımız dünyada beklentileri karşılanan bir tüketim toplumu oluşmuştur. Yeni yönetim standartları ile tüketiciler; tanımlayabildikleri özellikleri karşılayan ürünlere kolaylıkla ulaşabilmektedirler. Tüketici bir sonraki alışta daha farklı özellikler istemektedir. Tüketicilerde oluşan bu fark, sonsuza açılan bir kapıdır. İşte mükemmellik de bu yolculuğun kapısı olup bir ucu belli bir ucu sonsuzluğa uzanmaktadır.
Bu kitapta kalite parametreleri, dolayısıyla mükemmellik;
- Kaliteye uyum sağlamak,
- Çevre şartlarını düzenlemek,
- Şirket kültürü
- İnsan unsuru olarak 4 ana başlıkta ele alınan konular çerçevesinde ayrı ayrı işlenmektedir. Parametreler incelendiğinde kalitenin somut ve soyut ayaklarının daha kolay resmedildiği görülecektir. Eser; ayrıca kalitenin soyut bileşenlerine yönelik ilk kitap olma özelliği taşımaktadır.
Mükemmellik olgusu, yalnızca bir teori değil, bu eserde ele alınan faktörlerin başarılı bir şekilde örgütlenmesiyle somut bir görünüm kazanan bir süreçtir.